Voimassaolo
Ehdot ovat voimassa 01.02.2022 alkaen.
Soveltamisala
Näitä sopimusehtoja noudatetaan Tsemppi koulutus- ja coachingpalveluiden (y-tunnus 2299888-7) asiakkaalle verkossa tarjoamissa palveluissa. Myymme verkossa palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen.
Palvelun kuvaus
Tsemppi koulutus- ja coachingpalvelut tarjoaa koirille kursseja, etäluentoja ja henkilökohtaista neuvontaa sekä kasvotusten että etänä. Ihmisille suunnattuja palveluja ovat hyvinvointivalmennus, sekä neuropsykiatrinen valmennus ja erilaiset ryhmät. Kaikki palvelut ostetaan verkkokaupan kautta. Etäkoulutukset tapahtuvat Zoom-sovelluksen kautta suojatusti.
Tilaaminen ja hinnat
Palveluihin osallistuminen tapahtuu rekisteröitymällä ja tilaamalla kyseinen tuote verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilaaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Palvelujen käyttö edellyttää, että asiakkaalla on käytössään internet-yhteys sekä tietokone tai nettiyhteyden mahdollistava mobiililaite.
Hinnat veloitetaan verkkokaupassa tilaushetkellä olevan hinnaston mukaisesti. Hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron yrityksen ja / tai palvelun arvonlisäverovelvollisuuden täyttyessä (24%). Hintoihin ei lisätä toimituskuluja.
Mahdolliset kilometrikorvaukset asiakaskäynneistä yli 15 kilometrin säteellä yrityksen osoitteesta peritään asiakkaalta koulutusprosessin päätyttyä toteutuneiden ajojen mukaan (0,43€/km).
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Asiakkaalle lähetetty tilausvahvistus toimii maksutositteena, eikä muuta tositetta lähetetä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilauksen kulku ja peruuttamisehdot
Ihmisten valmennukset ja ryhmät sekä koirien yksityiskoulutukset:
Asiakkaaseen otetaan yhteyttä oston jälkeen koulutusprosessin käynnistämisen ajankohdasta. Yhteydenotto tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse yrityksen toimesta kahden (2) arkipäivän sisällä oston jälkeen. Myös asiakas itse on oikeutettu ottamaan yhteyttä yritykseen. Yhteystiedot löytyvät täältä .
Jos asiakas keskeyttää koulutuksen kesken koulutusprosessin, on hän velvollinen suorittamaan silti koko koulutuspaketin hinnan. Poikkeuksena ovat kuolema- tai sairastapaukset, joista vaaditaan lääkärin / eläinlääkärin lausunto mahdollisen maksun palauttamista varten. Muut syyt eivät ole peruste maksun palauttamiselle.
Kurssit
Kurssiaikataulut päivitetään kotisivuille www.tsemppipalvelut.fi josta voi seurata niiden alkamista. Kurssien ollessa tauolla, verkkokaupassa on maininta “Ei varastossa”. Tällöin ostoa ei voi tehdä. Kun kurssi avautuu, paikkoja on myynnissä vain rajoitettu määrä. Kurssin ostamalla asiakas varmistaa paikkansa kurssilla.
Kurssi on mahdollista peruuttaa viikkoa (7vrk) ennen kurssin alkua, jolloin maksu palautetaan asiakkaalle ellei korvaavaa toista ryhmää löydetä. Tätä myöhemmin tehdyistä peruutuksista maksu palautetaan vain kuolema-, tai sairastapauksissa todistusta vastaan. Lomamatkat tai muut vastaavat henkilökohtaiset syyt eivät ole peruste maksun palauttamiselle.
Tallenteet
Luentotallenteita ostaessa asiakas saa ne käyttöönsä välittömästi maksamisen jälkeen. Se tarkoittaa, että palvelun toimittaminen asiakkaalle on aloitettu asiakkaan suostumuksella sähköisesti ennen etämyyntiä koskevan 14 vuorokauden peruuttamisajan päättymistä. Tästä syystä 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei koske Tsemppi koulutus- ja coachingpalveluiden verkkokaupasta ostettuja tallenteita.
Ongelmat palvelun käytössä
Mikäli Tsemppi koulutus-ja coachingpalveluiden sivuston, verkkokaupan, tallenteiden tai muiden käytössä ilmenee teknisiä ongelmia, asiakkaan tulee ottaa pikaisesti yhteys yritykseen joko sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystiedot löydät täältä.